Les rendez-vous se prennent uniquement sur Doctolib. Nous faisons tout pour libérer un maximum de créneaux. Les prises de RDV sont possibles uniquement 24h à l'avance. En cas de traumatologie (plaie, chute, accident physique) vous pouvez venir directement à l'unité sans RDV. De cette façon, nous pouvons garantir un délai rapide de prise en charge et limitons le nombre de patients présents en même temps sur nos unités.

Pour rappel, les arrêts maladies, quand ils sont dispensés, le sont à partir de la date de votre consultation. Notre positionnement "urgence" vous permet d'obtenir un arrêt de 48h vous permet d'attendre de consulter votre médecin habituel. Pour ces mêmes raisons, nous ne délivrons pas de prolongation d'arrêt. Dans la majeure partie des cas, nous procédons à la dématérialisation des arrêts. C'est-à-dire que nous envoyons de façon électronique à la CPAM l'arrêt, vous recevez alors que le volet 3 destiné à l'employeur. NDR : si vous êtes en possession des 3 volets, c'est que nous n'avons pas pu le réaliser.

Nous avons fait le choix de nous concentrer sur les soins et les patients présents sur nos unités. De ce fait, nous ne répondons pas au téléphone mais nous avons mis en place : un répondeur à choix multiples, une FAQ sur notre site mais également un formulaire sur ce site permettant d'interagir avec votre unité et prenons l'engagement en fonction du motif de répondre dans un maximum de 48h.

Vous pouvez annuler votre rendez-vous facilement et ce 4h avant celui-ci via la plateforme Doctolib. Passé ce délai, Doctolib ne permet plus l'annulation et le créneau ne peut être libéré pour un nouveau patient, de ce fait il n'est plus possible d'annuler.

Si vous êtes en retard, vous pourrez quand même consulter auprès de nos équipes mais nous ne pourrons pas vous garantir une prise en charge rapide.

La téléconsultation est possible sur certaines des unités. Il se peut que nous ayons du retard, auquel cas vous recevez un message. Si vous avez des problèmes techniques, nous essaierons de vous joindre au numéro de téléphone présent dans votre fiche Doctolib. Si malgré cela la consultation n'a pas été réalisée, la consultation ne sera pas facturée. Pour rappel lors de la téléconsultation, vous pouvez recevoir dans un premier temps l'ordonnance et quelques heures plus tard l'arrêt de travail.

Nous ne réalisons pas de tests que ce soit PCR ou Antigénique pour les voyages ou autres. Nous sommes cependant équipés pour réaliser des tests Antigéniques si vous présentez des symptômes. Nous réalisons des sessions de Vaccinations, vous pouvez prendre rendez-vous sur Doctolib.

Si vous souhaitez modifier l'heure ou le jour de votre consultation, il faut impérativement annuler votre rendez-vous avant d'en prendre un nouveau. Nous ne pouvons pas réaliser des changements par mail

Faq Content

Si vous avez été absent non excusé plus de 2 fois, c'est à dire si vous n'avez pas annulé votre rendez vous avant 4h de votre consultation, Doctolib. ne vous permet plus de prendre rendez vous dans votre unité. Nous vous invitons à nous écrire sur notre formulaire plus haut avec les explications utiles afin de débloquer votre compte.

Le cout d'une consultation hors soins supplémentaires est de 30 euros dans la journée de 8h à 20h. Elle est majorée du tarif de nuit en dehors de ces horaires; Nous pratiquons le tiers payant c'est à dire que vous n'aurez qu'à payer le ticket modérateur 9 euros pour. une consultation classique.

Le cout de la consultation est identique qu'en physique. NDR : Suite aux difficultés liées à la pandémie, les téléconsultation sont prises en charge à 100% jusqu'au 31 juillet 2022. Doctolib, prend une empreinte débitée de votre carte bleue qui est remboursée quelques jours après. Si pour une raison technique la consultation n'aboutie pas, vous ne serez pas bien évidement pas débité.